Billing & Manajemen Langganan

Kelola penagihan, paket langganan, dan pemrosesan pembayaran Anda dengan mudah dan transparan.

Metode Pembayaran

Konektor bekerjasama dengan Tripay untuk memproses pembayaran secara otomatis dan aman. Kami menerima berbagai metode pembayaran:

Virtual Account

Mendukung transfer dari berbagai bank (verifikasi otomatis):

Permata
BNI
BRI
Mandiri
BCA
Muamalat
CIMB Niaga
BSI
OCBC NISP
Danamon
Other Bank

Convenience Store

Bayar tunai melalui gerai minimarket terdekat:

Alfamart
Indomaret
Alfamidi

E-Wallet (QRIS)

Pembayaran instan digital:

QRIS (All Payment Apps)
OVO
DANA
ShopeePay

Metode di atas adalah satu-satunya jalur pembayaran yang tersedia. Konektor tidak menerima pembayaran dalam mata uang kripto atau stablecoin (misalnya USDT). Semua transaksi diproses dalam Rupiah melalui Tripay.

Perbandingan Paket & Limit

Tabel ini merangkum isi setiap paket. Trial memakai limit yang sama dengan Starter, kecuali retensi data dan integrasi partner.

Fitur	Trial (14 hari)	Starter	Pro	Enterprise
Nomor WhatsApp aktif (session)	2	2	5	10
WhatsApp Rotator	3	3	10	100
WA Rules (otomasi)	10	10	50	200
Anggota tim	3	3	10	50
Lead per hari	500	500	5.000	50.000
Custom domain	1	1	5	20
Integrasi partner (Qiscus, Freshchat, dll.)	Tidak tersedia	1	5	100
Retensi leads	30 hari	360 hari	720 hari	1.400 hari
Retensi log aktivitas	14 hari	90 hari	180 hari	720 hari

Trial memakai fitur setara Starter

Selama masa trial 14 hari, Anda memakai limit yang sama dengan paket Starter untuk nomor WhatsApp, rotator, WA rules, tim, dan lead harian. Perbedaan trial hanya pada retensi data yang lebih pendek dan integrasi partner yang belum aktif. Kartu kredit tidak wajib di awal trial dan tidak ada auto-charge diam-diam.

Paket Custom memakai limit dasar yang sama dengan Pro; hubungi sales@konektor.id untuk penyesuaian sesuai kebutuhan bisnis Anda.

Siklus Penagihan & Perpanjangan

Sistem penagihan di Konektor menggunakan sistem Prabayar (Prepaid).

Perpanjangan Manual (Wajib)

Saat ini sistem tidak memperpanjang tagihan secara otomatis (auto-renewal). Anda perlu melakukan perpanjangan tagihan secara manual setiap bulan atau tahun sebelum masa aktif berakhir.

Notifikasi tagihan akan dikirimkan melalui email dan WhatsApp sebelum jatuh tempo.
Anda dapat memperpanjang kapan saja melalui menu Settings > Billing.

Jika Anda memperpanjang sebelum masa aktif berakhir (untuk paket yang sama), sistem akan menambahkan masa aktif baru ke sisa masa aktif Anda (akumulasi). Contoh: Sisa 5 hari + Perpanjangan 30 hari = Total 35 hari aktif.

Akses menu Settings > Billing.
Klik tombol Upgrade Plan.
Pilih paket yang lebih tinggi.
Setelah pembayaran berhasil, limit dan fitur baru akan langsung aktif.

Proses Downgrade

Untuk menurunkan paket (misal: dari Pro ke Starter):

Masuk ke menu Settings > Billing.
Klik tombol Upgrade Plan (tombol yang sama digunakan untuk mengubah paket).
Pilih paket yang lebih rendah yang diinginkan.
Lakukan pembayaran untuk paket baru tersebut.

Penting: Perubahan Langsung

Proses downgrade berlaku seketika (real-time) setelah pembayaran berhasil.

Paket lama akan langsung digantikan oleh paket baru.
Limit fitur akan langsung turun menyesuaikan paket baru.
Tidak ada pengembalian dana (refund) untuk sisa masa aktif paket sebelumnya.

Kebijakan Refund

Garansi 7 hari: Kami memberikan garansi uang kembali penuh dalam 7 hari sejak tanggal pembayaran pertama jika Anda merasa layanan tidak sesuai ekspektasi.
Setelah 7 hari: Pembayaran yang sudah berjalan tidak dapat dikembalikan.
Perubahan paket: Upgrade/downgrade tidak mengembalikan sisa masa aktif paket sebelumnya.
Untuk mengajukan pengembalian dana, hubungi billing@konektor.id.