Integrasi Pancake WhatsApp

Konektor sekarang mendukung integrasi Pancake WhatsApp untuk menerima event pesan dan menjalankan Automation Rules secara otomatis.

Langkah Setup

1. Buka halaman panduan aktivasi webhook di Pancake berikut, lalu aktifkan fitur webhook di akun Pancake Anda: https://docs.pancake.biz/pancake/st-f12/st-p2?lang=en
2. Salin Webhook URL dari modal Integrasi Partner di Konektor, lalu daftarkan ke tim support Pancake. Sertakan page_id atau URL halaman Anda dan pastikan Anda memiliki paket Pancake Webhooks dengan 2 slot untuk pesan.
3. Di Pancake Page Tools > Webhooks, tempelkan URL tersebut dan minta verifikasi. Status integrasi akan tetap pending sampai Pancake mengirim handshake { "verify_partner": true }.
4. Kembali ke Konektor dan klik Verify Connection pada integrasi untuk mengubah status dari pending menjadi active.

Payload yang Diterima

Pancake mengirimkan event bertipe messaging dengan struktur data.message. Konektor menormalisasi informasi seperti:

• from: nomor pengirim (digits-only)
• message: original_message atau message
• page_id: digunakan sebagai channelId
• tags: disimpan untuk kondisi rule

Automation Rules akan berjalan segera setelah event diterima selama rule-nya sesuai dengan kondisi.

Tips

• Gunakan trigger contains, lead_status, atau partner_source (nilai pancake) supaya rule hanya berjalan untuk percakapan Pancake.
• Pastikan lead sudah memiliki page_customer_id jika tersedia agar pencocokan lebih presisi.